İptal ve İade Koşulları | Cutkes

SaaS (Software as a Service - Hizmet Olarak Yazılım) modeliyle dijital platform abonelikleri sunan Cutkes platformunda, Tüketici Hakları Mevzuatı ve elektronik ticaret kuralları gereğince dijital ürünlere özel iade şartları uygulanmaktadır.

1. Abonelik İptali Hakları (Sonraki Dönemi Durdurma)

Kredi kartınızla otomatik yenilenen (aylık veya yıllık) bir Cutkes Profesyonel paketi satın aldığınızda, aboneliğinizi dilediğiniz zaman, hiçbir ekstra ücret ödemeden Panel > Ayarlar > Faturalandırmamenüsü üzerinden iptal edebilirsiniz.

İptal işlemi, yalnızca bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olacak şekilde otomatik kart çekimini durdurur.
Ödemesi alınmış, içinde bulunduğunuz ayın veya yılın sonuna kadar tüm Pro ayrıcalıklarını ve sistemi kullanmaya devam edersiniz.

2. Geçmiş Döneme Ait Ücretlerin İadesinin Yapılmaması

Cutkes tarafından sunulan hizmet, Elektronik Ortamda Anında İfa Edilen Hizmet (Dijital İçerik) statüsündedir. Bu sebeple (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md. 15 gereğince):

Ödemesi gerçekleşmiş, faturası kesilmiş ve hesaba dijital olarak aktif edilmiş paket tutarları günün sonunda İADE EDİLEMEZ. Alıcı bu paketi kullandığı süreye (1 gün veya 29 gün) bakılmaksızın para iadesi talep edemeyeceğini kabul eder.

3. İstisnai İade Durumları

Sistemin altyapısından kaynaklandığı kesinleşmiş özel arıza durumlarında istisnalar gözetilir:

Sistemin 72 saatten uzun süre hizmet verememesi (Downtime).
Sistem hatası yüzünden (Örn: Iyzico hatası) aynı faturanın aynı tarihte mükerrer (2-3 defa) çekilmesi (Yalnızca mükerrer çekim anında iade edilir).

4. İletişim Formu ve Uygulama

Mükerrer çekim durumları veya panel üzerinden aboneliği sonlandırmakta sorun yaşamanız durumunda, hesap bilgilerinizi ve kayıtlı telefon numaranızı ekleyerek bize e-posta ile ulaşmalısınız.

Muhasebe ve Finans Destek:destek@cutkes.com

1. Abonelik İptali Hakları (Sonraki Dönemi Durdurma)

İptal işlemi, yalnızca bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olacak şekilde otomatik kart çekimini durdurur.

Ödemesi alınmış, içinde bulunduğunuz ayın veya yılın sonuna kadar tüm Pro ayrıcalıklarını ve sistemi kullanmaya devam edersiniz.

2. Geçmiş Döneme Ait Ücretlerin İadesinin Yapılmaması

Cutkes tarafından sunulan hizmet, Elektronik Ortamda Anında İfa Edilen Hizmet (Dijital İçerik) statüsündedir. Bu sebeple (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md. 15 gereğince):

3. İstisnai İade Durumları

Sistemin altyapısından kaynaklandığı kesinleşmiş özel arıza durumlarında istisnalar gözetilir:

Sistemin 72 saatten uzun süre hizmet verememesi (Downtime).

Sistem hatası yüzünden (Örn: Iyzico hatası) aynı faturanın aynı tarihte mükerrer (2-3 defa) çekilmesi (Yalnızca mükerrer çekim anında iade edilir).